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走進(jìn)氏博

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服務(wù)理念

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以客戶為中心 創(chuàng)造客戶價(jià)值
服務(wù)是一種文化,也是一種價(jià)值。在氏博金屬,服務(wù)不僅僅代表一種制度、程序,它已經(jīng)融入我們的企業(yè)經(jīng)營管理中,為所有員工接受和奉行。我們秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,本著服務(wù)客戶,為客戶創(chuàng)造價(jià)值的宗旨,竭誠為您提供7×24小時(shí)全方位的客戶咨詢及產(chǎn)品應(yīng)用專家級服務(wù)。

服務(wù)源于客戶
服務(wù)來自用戶的需求。上海氏博自成立以來,本著為客戶負(fù)責(zé)到底、服務(wù)到底的態(tài)度,深入研究企業(yè)客戶的實(shí)際需要,并以此作為滬程實(shí)業(yè)不斷前進(jìn)、產(chǎn)品不斷改良的動力。

對客戶的承諾負(fù)責(zé)
“急客戶所需,先客戶所想”。上海氏博向企業(yè)客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、多元化服務(wù)。我們將對您的需求給予及時(shí)到位的支持和服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,具競爭力的價(jià)格,是公司營銷體系的前鋒,及時(shí)周到的售后服務(wù)則是不可或缺的后衛(wèi)。我們的宗旨是有效保障用戶權(quán)益,提供最佳產(chǎn)品附加值,公司向所有用戶承諾以下服務(wù):
1. 完全按照用戶要求提供產(chǎn)品。 

2. 保證產(chǎn)品質(zhì)量符合用戶要求。 
3. 及時(shí)處理用戶投訴。 
4. 針對用戶產(chǎn)品提供技術(shù)咨詢及支持。 
5. 24小時(shí)服務(wù)熱線,為客戶隨時(shí)提供、跟蹤各類產(chǎn)品信息。 
6. 合理化建議,根據(jù)用戶實(shí)際情況提供相關(guān)產(chǎn)品資料,避免原材料浪費(fèi),跟蹤產(chǎn)品使用信息。 
7. 出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量異議,客戶服務(wù)人員在收到投訴5日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,分析問題原因,進(jìn)行合理處理。


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